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Lucile CHANEL

Product Manager

Lyon, FR

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Mister Auto

Product Owner Conversion

Jan 2016 - Jun 2017

A little Market / Etsy France

Product Manager eCommerce A little Market / A little Mercerie

- Elaborer et prioriser la roadmap produit cross-devices pour augmenter la conversion et les ventes, définition des KPIs de succès. - Etablir les recommandations [Account creation, Search, Page produit, Panier] à partir de la data analyse, benchmark, best practices, entretiens utilisateurs et expertise interne (cross-teams). - Mettre en place les recommandations projet : rédaction User Stories, gestion du backlog, wireframes, tests, suivi et communication des résultats. - Méthodes Agile / Lean / Scrum : pilotage et coordination transverse des équipes technique (7 pers.), QA, UX, design, CRM, SEO & data. - Identifier, analyser et piloter les opportunités de développement de l’activité (sites & apps) pour accroître les ventes en ligne. Compétences : Product Management, Conversion Rate Optimization, Mobile first, Priorisation. Account creation, Search, Page produit, Panier.

May 2013 - Dec 2015

A little Market / Etsy France

Responsable Vendeurs A little Market / A little Mercerie

- Etudes, analyse et suivi de la base vendeurs : reporting, évolution et définition des priorités. - Définir, gérer et déployer les projets Vendeur : CRM vendeur, BO vendeur, outils et fonctionnalités d’aide à la vente. - Animation de la communauté vendeurs et communication : création de contenu et d’outils de Seller Education (NL, guides, FAQ), informations opérations et actualités sites. - Acquisition/Activation onsite : category management, actions cross-sites, salons loisirs créatifs. - Management : 2 stagiaires en charge de la relation vendeurs.

Sep 2012 - Mar 2013

Market Place factory

Business Development Manager

MarketPlace factory est une start-up spécialisée dans la création de place de marché e-commerce en marque blanche qu'elle propose aux sites média pour monétiser leur audience. Mes missions : • Créer et développer le portefeuille commercial auprès de sites media à fort trafic, moyens e-commerçants et entrepreneurs - En charge de mener l'ensemble de l'action commerciale du démarchage téléphonique aux rendez-vous client jusqu'à la signature sur la totalité du portefeuille commercial de la société. - Gestion de comptes client • Piloter les projets clients (web & mobile) - Rédaction du cahier des charges fonctionnel - Conduite des équipes internes (technique, design et sourcing marchands) - Gestion de la relation client. • Développer l’offre sur de nouveaux marchés via la création de partenariats. • Réviser le marketing produit - Définition du positionnement produit - Refonte du discours et des supports commerciaux (site web, argumentaires). Apports : Environnement start-up, Rôle transverse, Sales management, Business Development, Vision produit, Organisation du travail, Middle Managemet, Marketing produit

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Mar 2012 - May 2012

eYeka

Product Marketing Manager

eYeka's market is the co-creative marketing. With more than 200 000 members, eYeka manages projects & creative contests for its clients which are all big international companies. eYeka solution is to input fresh creativity from its community to help brands to create or improve their products. My missions: + Product Marketing Manager: I was in charge of the internal & external product marketing of the new client platform, of optmizing it and the linked processes. + Project Manager: I handled client projects (Danone, UNESCO) from the sales signature to the final delivery. Accountable of project sucess. Multi-tasking, planning management, ability to prioritize.

Jan 2011 - Jul 2011

eBay France

Partnership Manager

Business Development Departement I was directly responsible to the Global Director of eBay France. I created, developed and managed the e-commerce partners network of eBay in France. Scale the partners, define client acquisition targets, elaborate partnership agreements, partners day-to-day follow-up on pricing, products and performances were parts of my mission. I organize & participate on many trade shows and partner visits all around France.

Jan 2010 - Dec 2010

Le Petit Paumé

Co-editor, Web Editorial Content Manager, bi-media Sales

Le Petit Paumé, the Lyon city guide, EMLyon student non profit organisation. Budget : 700K€ / 300,000 copies of Le Petit Paumé My missions : + As co-editor of the guide, I was in charge of the strict publishing timing and the editorial humoristic policy. + Web Editorial Content Manager : in charge of a 4-people-team, I developed a new branding product. Statistical follow up of the website in purpose to improve and adapt it to the Internet users. + Bi-media Sales leader on Tattoo-Piercing market: target 20K€ exceeded.

Jul 2009 - Dec 2009

Prisma Presse

Web Marketing Surveys Manager

Marketing & Surveys Department In charge of 10 websites. Sales arguments, competitive intelligence, websites statistical analysis, internal press review, bi-media projects.

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